2007年8月11日上午8:00—9:30，按照省、市计生委的要求，牡丹江市东安区人口计生局积极认真准备，组织区、乡（镇）、办事处全体计生干部集体收听了黑龙江省人口计生委“行风热线”直播节目，并进行了详细的记录和录音。

收听结束后，进行了集体座谈，针对此次热线提出的问题和各领导解答的内容，结合自身实际，集思广益提建议，仔细研究问题，对涉及日常工作中类似的问题认真查摆自身工作的不足。此次“行风热线”群众反映问题大概有：独生子女费兑现问题；独生子女父母退休补助兑现问题；农村奖励扶助金发放不及时问题；计生部门为群众办理相关证明时违规操作或疏忽而损害群众利益的问题。前两个问题在我区存在而且来访较多，后两个问题没有发生过。针对这种情况，区计生局将高度重视，继续加大对驻区单位的监督检查力度，保证计生各项政策的落实，同时要求广大计生干部，在以后的工作中，政策宣传、优质服务要到位，尽最大努力给来访群众以满意的答复，接待群众咨询和投诉时，要依据法律规定，入情入理，耐心细致，态度和蔼，简化办事程序，严格执行一次性告知制度，对能够直接回答和解决的问题要立即承办，对不能马上办结的问题，要耐心解释做出承诺；对超出本单位职责范围的问题要说明情况，解释清楚，并表示积极协助转请有关部门予以答复处理，要充分展示人口计生委工作人员心系群众、勤政高效的良好作风，共同推动人口计生工作健康发展。

大家一致表示，通过收听此次“行风热线”，倾听了群众的呼声，在以后的工作中，将以此为鉴，继续以群众的呼声为第一信号，体察民情、实现民愿，树立关心群众、服务群众、群众利益无小事的意识。

直播结束后，区计生局立即将“行风热线”中我区群众反映的一个问题落实责任，着手调查核实，认真解决。即我区驻区单位牡市工商银行职工姚凤茹，退休一次性补助未兑现问题，现已将处理结果反馈当事人并上报市计生委，当事人非常满意。（新闻来源：牡丹江市东安区人口计生局  编辑：于国君）